Wij zijn er trots op verse maaltijden van hoge kwaliteit te bereiden. Vanwege de bederfelijke aard van onze producten geldt het volgende beleid:

1. Annulering van de bestelling

Bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd zodra ze bevestigd zijn, aangezien de voorbereiding direct begint.

2. Voorwaarden voor terugbetaling

Terugbetalingen worden alleen in de volgende gevallen in overweging genomen:

• Onjuiste artikelen geleverd

• Het voedsel arriveert in een beschadigde of ongeschikte staat.

• De bestelling is niet geleverd vanwege een fout van onze kant.

3. Problemen melden

Eventuele problemen moeten binnen 2 uur na levering worden gemeld, samen met ondersteunend foto- of videobewijs.

4. Resolutie

Goedgekeurde terugbetalingen of vervangingen worden binnen een redelijke termijn verwerkt.